ブックタイトルConsultant281

概要

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写真9放牧写真10野焼きに関する情報提供を行い、安心で快適な旅行を楽しんでいただくために、申請のあった宿泊施設などの観光サービスの品質を第三者が評価し、その品質の高さを認証する仕組みである。旅行者が必要とする質の高い観光サービスに関する情報を発信することにより、旅行者にとってサービス選択の幅が広がるだけでなく、サービスを提供する事業者にとっても、サービスレベルの維持・向上のツールとして活用でき、外国人観光客に対し、宿泊施設の品質やサービスなどの情報を分かりやすく提示できることをめざしている。阿蘇くじゅう観光圏では、SAKURAQUALITYに平成29年度は15施設、平成30年度前期に4施設が参加している。来訪者満足度調査観光地にとって旅行者の「旅の満足度」を調査することも大切である。観光庁の推奨調査票に準拠した項目にて、平成28年度と平成29年度の2年間、阿蘇くじゅう観光圏など観光庁認定13の観光圏が同一の調査を実施。調査方法は「調査員による聞き取り調査」と「宿泊施設で配布・郵送回収調査」で夏期と冬期に実施した。調査の結果、阿蘇くじゅう観光圏において、景観や雰囲気は高く評価されているが、体験プログラムツアーの評価は平均より低い。消費額は日帰りの場合が全国平均より1,000円程度低く、宿泊の場合でも全国平均より7,000円程度低い。体験プログラムへの参加が少ないことが消費額にも影響があるようである。調査データーを分析し、今後、体験ツアーのガイド育成の充実を図りたい。大いなる自然に抱かれた交響楽自宅から勤務地まで、通勤時間は車で50分。その間、ストレスの多い都市部のラッシュと違い、阿蘇の自然が大らかに迎えてくれる。野焼きを終えた後、阿蘇の草原が柔らかな緑に被われ、目にやさしくほのかな香りもあり、風にそよぐススキ、神秘的な雲海、阿蘇の息吹を五感で感じるのである。雪に覆われた景色も心を和ませてくれる。大観峰に広がる草原は、朝陽に真っ白に輝き、反射がまぶしい。そして、外輪山の山肌は、集中豪雨や熊本地震で被災した箇所が、まるで傷口を塞ぐ白い包帯でもあてられたように、雪がのこる。緑に被われた季節でも、被災した山肌は分かるのであるが、この冬の風景も痛ましさを感じる。それは、まるで私たちに被災を忘れないで欲しいという自然からの復興へのメッセージではないだろうか。熊本県小国町出身の彫刻家末田龍介氏は、毎日の生活を樹木に例えるならば、「葉や実、花は経済であり、その根っ子を支えるのは文化である」と新聞インタビューに答えていた。観光振興や地域づくりにおいても、同じことが言えるのではなかろうか。それぞれの地域に積み重ねてきた生活文化を守り、その時代の価値観や技術を取り入れ進化させることも大切だと思う。阿蘇各地域の個性ある魅力を楽器に例えるならば、金管楽器、木管楽器、弦楽器、打楽器など各パートの旋律を調和させ、訪れた人の心に響く、大いなる自然に抱かれた交響楽を奏でたいものである。＜参考資料＞1）読売新聞ホームページ2）熊本県ホームページ3）観光庁ホームページ4）株式会社アンド・ティ来訪者満足度調査「阿蘇くじゅう観光圏」報告書＜写真提供＞公益財団法人阿蘇地域振興デザインセンターCivil Engineering Consultant VOL.281 October 2018031